Opóźniony lot

Twoja długo oczekiwana podróż wakacyjna może szybko się zepsuć, gdy dowiesz się, że Twój lot jest opóźniony. Na szczęście Twoje prawa pasażerów lotniczych są chronione na mocy rozporządzenia UE (WE) nr 261/2004. Jeśli doświadczyłeś opóźnienia lotu, możesz mieć prawo na odszkodowanie za lot w wysokości do 600 euro lub częściowego bądź pełnego zwrotu kosztów biletu lotniczego. Pod warunkiem, że za opóźnienie odpowiada linia lotnicza. Odszkodowanie za lot, które można uzyskać zależy od odległości lotu i czasu opóźnienia. Zasadniczo musisz spóźnić się co najmniej 3 godziny do miejsca docelowego, aby kwalifikować się do odszkodowania.

 

Odwołany lot

Odwołanie lotu może zniszczyć Twoje plany. Dobra wiadomość jest taka, że w UE masz prawo do odszkodowania finansowego, jeśli Twój lot zostanie odwołany. Jeśli linia lotnicza nie powiadomi Cię co najmniej z 14-dniowym wyprzedzeniem, prawdopodobnie możesz otrzymać nawet 600 EUR odszkodowania. Jednak kwota może się różnić. Anulowanie jest nieco bardziej skomplikowane, ponieważ istnieje wiele czynników, które określają zarówno kwalifikowalność, jak i kwotę odszkodowania.

Przepełniony lot

Czasami linie lotnicze sprzedają nadmiar biletó na loty ze względów optymalizacji. Na przykład gdy pasażerowie, którzy kupili bilety, nie pojawiają się na pokładzie, przez co w samolocie są wolne miejsca. Również wtedy, gdy linie lotnicze nie sprzedają wystarczającej liczby biletów na większy samolot i decydują się na użycie mniejszego modelu na ten konkretny lot. Jeśli obsługa poprosi ochotników o skorzystanie z innego samolotu, oznacza to, że lot może być przepełniony. Jeśli wszyscy pasażerowie pojawią się na lot, niektórym musi odmówić przyjęcia na pokład. Linie lotnicze mogą oferować vouchery, co może wydawać się dobrą okazją… lecz linia lotnicza może zaoferować Ci mniej, niż jesteś uprawniony do otrzymania odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem UE (WE) nr 261/2004.

Odmowa wejścia na pokład

Jeśli linia lotnicza nie zezwala na wejście na pokład Twojego lotu, gdy wiesz, że nie zrobiłeś nic złego, ważne jest, aby znać swoje prawa pasażera. Zgodnie z rozporządzeniem WE nr 261/2004 masz prawo zażądać od linii lotniczej alternatywnego lotu, odszkodowania, częściowego lub pełnego zwrotu kosztów biletu lotniczego, zwrotu dodatkowych kosztów, które były bezpośrednią konsekwencją odmowy wejścia na pokład. 

Utracone połączenie

Spóźniony lot łączony to wydarzenie, którego nikt nie chciałby przeżyć. Dobra wiadomość jest jednak taka, że jesteś chroniony rozporządzeniem UE nr 261/2004, jeśli Twój lot odbywał się do lub z UE. Ten akt prawny UE przyznaje Ci prawa, takie jak otrzymanie do 600 EUR odszkodowania. Może to być za utratę lotu łączonego w wyniku opóźnienia lotu, odwołania lub w przypadku odmowy wejścia na pokład.

Strajk linii lotniczych

Strajk pracowników linii lotniczych może poważnie wpłynąć na Twoje plany podróży. Często skutkują opóźnieniami i odwołaniami, a jeśli nie znasz swoich praw, możesz być stratny finansowo. Jeśli Twój lot był z lub do UE, a przyleciałeś na lotnisko docelowe z ponad 3-godzinnym opóźnieniem lub Twój lot został całkowicie odwołany z mniej niż 2-tygodniowym wyprzedzeniem, możesz otrzymać odszkodowanie. Dzieje się tak, ponieważ Twoje prawa są chronione rozporządzeniem UE (WE) nr 261/2004. Na jego mocy linia lotnicza ponosi odpowiedzialność za wynikające z tego zakłócenie lotu. Aby kwalifikować się do odszkodowania za strajk linii lotniczej, strajkujący pracownicy muszą znajdować się pod bezpośrednią kontrolą linii lotniczej. Stąd strajki ochrony lotniska, obsługi bagażu lub personelu kontroli ruchu lotniczego negują prawo do odszkodowania.